Vertiefungsseminar
Kennzahlen und Prozessindikatoren
SQS-Live-Webinar
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Dieses Seminar richtet sich an alle Personen, die ihre Prozesse messen und verbessern möchten.
Termine
24. April 2025 |
SQS-Live-Webinar |
de | |
10. Dezember 2025 |
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de |
Durchführung und Kosten
Kontakt
Schulungssekretariat
+41 58 710 35 33
training@sqs.ch
Gerne nehmen wir uns Zeit für Sie!
Inhalt
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- Entwicklung von Kennzahlen
- Ziel, Bedeutung und Anforderungen von Kennzahlen
- Aggregieren von Kennzahlen: Balanced Scorecard-Perspektiven
- Fragen zur Ermittlung von Kennzahlen
- Was sagt die Norm ISO 9001:2015 zu Kennzahlen
- Zusammenhang Geschäftskennzahlen und Prozesskennzahlen
- Verständnis für die Kaskadierung von Zielen und Messgrössen
- Operationelle Indikatoren, Leistungs-Treiber, Schlüssel-Leistungs-Indikatoren
- Messung von Effizienz und Wirksamkeit
- Auswertung, Kategorisierung und Darstellung von Kennzahlen in Tabellen, Grafiken und Cockpit Charts
- Finanz- und betriebswirtschaftliche Kennzahlen
Ziele
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- Sie kennen die verschiedenen Typen von Kennzahlen
- Sie wissen die Bedeutung und die Unterscheidung zwischen der strategischen und der operativen Ebene
- Sie kennen den Führungsmechanismus und den Regelkreis von Kennzahlen
- Sie können Kennzahlen zur Verbesserung Ihrer Prozesse zielführend einsetzen
- Sie verstehen welche Kennzahlen und Prozessindikatoren wo zur Anwendung kommen
- Sie können Kennzahlen im Rahmen eines Management-Information-Systems (MIS) darstellen
Ablauf
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SQS-Seminare sind ein ideales Mittel für den Wissenstransfer von uns zu Ihnen und orientieren sich an der Praxis. Das heisst: Unsere Dozierenden zeigen Ihnen zu unterschiedlichen Themen Lösungen auf, die sich bewährt haben. Nebst der Grundlagenvermittlung profitieren Sie von Vertiefungsgesprächen und anregendem Austausch im Plenum. Unsere Dozierenden geben ihr Praxiswissen gemeinsam mit Anwendungsbeispielen ausführlich an Sie weiter.
Unterlagen
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Sie erhalten sorgfältig ausgearbeitete Seminarunterlagen, die den Inhalt dokumentieren und sich zum späteren Nachschlagen eignen. Zusätzlich bekommen Sie (je nach Seminar) Werkzeuge, Lösungsbeispiele aus Workshops, Checklisten und Vertiefungsbeispiele. Die Unterlagen stehen Ihnen kurz vor der Durchführung digital zur Verfügung.
Leitung
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SQS-Dozentinnen und -Dozenten mit einem grossen Erfahrungsschatz und hohem Praxisbezug aus ihrer beruflichen Tätigkeit als Leitende Auditorinnen und Auditoren.