Intensiv-Woche «SQS-Systembetreuer/in Qualität»

1.-2. Tag: Qualitäts- und Prozessmanagement nach ISO 9001:2015

• Einführung ins Qualitätsmanagement
• Grundlagen des Prozessmanagements
• Instrumente zur Integration der fortlaufenden Verbesserung
• Merkmale und Nutzen eines integrierten Managementsystems
• Praxistransfer zur Erarbeitung von individuellen Lösungsansätzen

3.-4. Tag: Interne Auditorin/Interner Auditor Grundkurs

• Audit als Instrument der Unternehmensführung zur operativen Leistungssteigerung
• Anforderungen der Norm ISO 9001:2015
• Grundlagen prozessorientierter interner Audits, anlehnend an die ISO 19011:2018, «Leitfaden zur Auditierung von Managementsystemen»
• Mögliche Auditarten
• Erwartungen an den internen Auditor
• Auditplanung, -vorbereitung und -durchführung
• Aufzeigen von Mehrwert durch interne Audits
• Berichterstattung

5. Tag: Mit Expertenmoderation zum Erfolg: KVP für nachhaltige Leistungssteigerung

• Ziele und Faktoren einer erfolgreichen Moderation
• Rollen und Verantwortlichkeiten in der Organisation
• Fähigkeiten und Kenntnisse eines Moderators/ einer Moderatorin
• Moderationstechniken und -Instrumente
• Verbesserung als Prozess
• Quellen von Verbesserungen
• Methoden und Tools zur Verbesserung
• Ansätze zu den Messungen und Reporting: Kennzahlen/Frühindikatoren, Erfassung Qualitätskosten, Versteckte Kosten
• Konzept der Querschnittsthemen: KVP / PDCA, Chancen und Risiken (Potenzialanalyse), Planung und Änderungen, Bewertung der Leistung

In unserer Intensiv-Woche entwickeln Sie sich vom Einsteiger zu einer/einem qualifizierten Systembetreuerin/Systembetreuer. Unsere Absolventinnen/Absolventen gestalten mit einem gut gefüllten Rucksack an Wissen und Werkzeugen die Veränderungsprozesse der Organisation.

1.-2. Tag: Qualitäts- und Prozessmanagement nach ISO 9001:2015

• Sie kennen die Grundlagen des Qualitäts- und Prozessmanagements
• Sie sind in der Lage, Abläufe in Ihrem Unternehmen prozessorientiert abzubilden
• Sie wissen über die Anforderungen der ISO 9001:2015 Bescheid
• Sie verstehen die Wirkungszusammenhänge integrierter Führungsinstrumente

3.-4. Tag: Interne Auditorin/Interner Auditor Grundkurs

• Sie kennen die Grundsätze der internen Audits und sind in der Lage, interne und prozessorientierte Audits zu planen, durchzuführen und auszuwerten
• Sie wissen über die unterschiedlichen Auditarten Bescheid
• Sie kennen die effiziente Vorgehensweise, interne Audits erfolgreich durchzuführen

5. Tag: Mit Expertenmoderation zum Erfolg: KVP für nachhaltige Leistungssteigerung

• Sie kennen die Erfolgsfaktoren der Moderation und wenden diese zielgerichtet an
• Sie kennen und implementieren die Verbesserungsprozesse in Ihrem Unternehmen oder in Ihrer Abteilung
• Sie planen und führen Verbesserungen ein und sind in der Lage deren Wirksamkeit nachhaltig zu überprüfen
• Sie wenden die passenden Methoden, Tools und Konzepte so an, dass Ihr System Sie unterstützt und zu einer nachhaltigen Leistungssteigerung führt 

SQS-Seminare sind ein ideales Mittel für den Wissenstransfer von uns zu Ihnen und orientieren sich an der Praxis. Das heisst: Unsere Dozierenden zeigen Ihnen zu unterschiedlichen Themen Lösungen auf, die sich bewährt haben. Nebst der Grundlagenvermittlung profitieren Sie von Vertiefungsgesprächen und anregendem Austausch im Plenum. Unsere Dozierenden geben ihr Praxiswissen gemeinsam mit Anwendungsbeispielen ausführlich an Sie weiter.

Sie erhalten sorgfältig ausgearbeitete Seminarunterlagen, die den Inhalt dokumentieren und sich zum späteren Nachschlagen eignen. Zusätzlich bekommen Sie (je nach Seminar) Werkzeuge, Lösungsbeispiele aus Workshops, Checklisten und Vertiefungsbeispiele. Die Unterlagen stehen Ihnen kurz vor der Durchführung digital zur Verfügung. 

SQS-Dozenten mit einem grossen Erfahrungsschatz und hohem Praxisbezug aus ihrer beruflichen Tätigkeit.