Qualität 

Was bedeutet Qualität für Unternehmen? 

Eine auf Qualität ausgerichtete Organisation fördert eine Kultur, die zu Verhaltensweisen, Einstellungen, Tätigkeiten und Prozessen führt, die Wert schaffen, indem sie die Erfordernisse und Erwartungen von Kunden und anderen relevanten Parteien erfüllen. Die Qualität der Produkte und Dienstleistungen einer Organisation wird durch die Fähigkeit bestimmt, Kunden zufriedenzustellen sowie unbeabsichtigte Auswirkungen auf relevante Parteien zu vermeiden. Die Qualität von Produkten und Dienstleistungen umfasst nicht nur deren vorgesehene Funktion und Leistung, sondern auch den von den Kunden wahrgenommenen Wert und Nutzen. Die Qualitätssicherung gehört zum Qualitätsmanagement und entspricht allen Vorkehrungen, damit die Qualitätsanforderungen erfüllt werden.