Motivazione

ISO/IEC 20000-1 porta ad una maggiore efficienza nella gestione dei servizi IT garantendo il soddisfacimento dei requisiti e degli obiettivi aziendali.

Efficacia

Un sistema di gestione dei servizi IT (ITSMS) supporta il management durante tutto il ciclo di vita del servizio, dalla pianificazione alla consegna e al miglioramento, offrendo valore aggiunto sia per i clienti che per coloro che erogano il servizio. Garantisce una costante trasparenza e un continuo miglioramento dell'efficacia e dell'efficienza.
La versione rivista ISO/IEC 20000-1:2018 tiene conto dei cambiamenti nelle tendenze del mercato, compresa la mercificazione dei servizi e la gestione di più fornitori da parte di un integratore di servizi interni o esterni.

Gruppi target

IT Provider interni ed esterni.

Validità

3 anni - Nell'ambito dello sviluppo continuo, si tengono audit di mantenimento ogni anno e audit di ricertificazione dopo 3 anni.

Riconoscimento

Il certificato ISO/IEC 20000-1 di SQS è valido a livello internazionale e riconosciuto a livello mondiale tramite la rete di partner IQNET.

Combinazioni

ISO/IEC 20000-1 è combinabile con ISO 9001 (gestione della qualità), ISO 14001 (gestione ambientale), ISO/IEC 27001 (gestione della sicurezza dell'informazione) e GoodPriv@cy® (protezione dei dati).