Qualità 

Cosa significa qualità per le aziende?  

Un’organizzazione orientata alla qualità promuove una cultura che stimola comportamenti, atteggiamenti, attività e processi che creano valore, rispondendo a esigenze e aspettative di clienti e parti interessate rilevanti. La qualità di prodotti e servizi di un’organizzazione è determinata dalla capacità di soddisfare i clienti e di evitare effetti indesiderati sulle parti interessate. La qualità di prodotti e servizi comprende non solo la funzione e le prestazioni previste, ma il valore e i benefici percepiti dai clienti. L’assicurazione della qualità fa parte della gestione della qualità e comprende tutte le disposizioni atte a garantire il rispetto dei requisiti di qualità.