Contexte

Les évolutions technologiques fulgurantes dans tous les secteurs, le développement des tendances sociétales ainsi que la mondialisation croissante des marchés persistent. La fidélisation et la satisfaction durable des clients supposent le maintien soutenu, systématique et continu du savoir sur l'évolution du contexte, des besoins et attentes des parties-prenantes pertinentes pour favoriser l'identification précoce des défis à court et long terme. Ceux-ci représentent la base selon laquelle une entreprise oriente son organisation et ses processus pour les améliorer selon les niveaux de performances atteints. Un management fondés sur les risques contribue à prioriser des mesures appropriées afin, d'une part, prévenir les dangers et, d'autre part, tirer parti pleinement et en temps utile des opportunités. Dans ce contexte, assurer la disponibilité, le maintien et le développement des compétences et connaissances demeure une tâche toujours plus complexe à laquelle les entreprises doivent faire face de façon renforcé.
L’industrie de l’aéronautique, de l’espace et de la défense applique, selon des sujets clés, des exigences spécifiques telles que par exemple la gestion de la configuration, gestion des risques opérationnels, gestion de projets, First Article (EN 9102), Key Characteristics Management (EN 9103), Foreign Object Detection (FOD), Counterfeits Parts, Safety Product, Human Factors, gestion des prestataires externes, On Time Delivery (OTD) etc..
Les normes EN 9120:2018 equivalent to AS 9120 B and JISQ 9120:2016 posent les exigences relatives aux sujets susmentionnés et autres auxquels les fournisseurs de l’industrie de l’aéronautique, de l’espace et de la défense doivent satisfaire.

Objectif

La mise en place de pratiques et de processus efficaces, axés sur les risques et la prévention, de même que la normalisation d’exigences, l'établissement de directives et la diffusion de pratiques éprouvées, permettent d'améliorer les résultats en matière de qualité, de sécurité des produits, de livraison à temps (OTD – On Time Delivery) et de coûts pour tous les produits et services de l'ensemble de la chaîne de valeur. L'instauration la plus précoce possible d'une culture qualité dans le processus de création de valeur permettra une réduction des coûts liés aux problèmes qualité.
Enfin, la création et l'entretien d'une collaboration dynamique entre les organismes de l'aéronautique, de l'espace et de la défense du monde entier généreront bénéfices et confiance.
La certification selon la norme EN 9120 est une condition préalable à l'homologation comme fournisseur, et est inscrite dans la base de données OASIS. La norme EN 9120 permet de respecter l'application prescrite de mesures validées de protection des processus et d'atteindre une maîtrise des processus du plus haut niveau, ce qui correspond au principe «zéro défaut».

Groupes-cibles

Distributeurs et stockeurs de l'Aéronautique, de l'Espace et de la Défense.

Validité

3 ans - à des fins de développement continu, un audit de suivi est réalisé tous les ans et un audit de re-certification est effectué tous les 3 ans.

Reconnaissance

Le certificat EN 9120 de la SQS est reconnu à l'échelle internationale.
Les normes EN 9120 (Europe), AS 9120 (Amérique du nord et du sud) et JISQ 9120(Asie) sont équivalentes. Les contenus sont identiques à quelques détails près. Les trois régions mondiales sont justifiées par de la réglementation spécifique qui, néanmoins, s’est entre temps largement harmonisée.

Possibilités de combinaison

EN 9120 est compatible avec les normes EN 9100 (Management de la qualité des distributeurs et stockeurs de l'Aéronautique, l'Espace et la Défense), ISO 9001 (management de la qualité), ISO 14001 (management environnemental), ISO 45001 (système de management de la santé et de la sécurité au travail) et autres normes de l'industrie.