Contexte

Les directives de qualité de la CDAS EST+ sont utilisées avec succès depuis plus de 10 ans dans de nombreuses institutions. Elles sont d’ailleurs l’outil d’assurance de qualité le plus fréquemment utilisé en Suisse alémanique. Les directives prônent la protection des droits de la personnalité des bénéficiaires de prestations, renforcent leur autodétermination et leur autonomie et contribuent lors de leur mise en œuvre à leur participation à la société.

Objectif

La certification selon les directives de qualité CDAS EST+ encourage l’amélioration et le développement continus des prestations de service. La mise en œuvre des critères renforce notamment les objectifs, l’autodétermination, la participation et l’autonomie des bénéficiaires de prestations. Certains cantons exigent la possession d’un certificat CDAS EST+:2023 pour la conclusion de conventions de prestations.

Groupes-cibles

Les organisations proposant des soins ambulatoires et hospitaliers aux personnes ayant besoin de soutien. Il peut s’agir d’offres au niveau du logement, du travail et/ou d’une structure de jour.

Validité

Trois ans. À des fins de perfectionnement continu, un audit de suivi est réalisé chaque année, et un audit de recertification au bout de trois ans.

Reconnaissance

Les exigences des autorités cantonales de surveillance en matière de contrôles internes et externes ne sont pas toutes les mêmes. Seule l’autorité cantonale compétente peut déterminer si la certification externe CDAS EST+ réalisée par la SQS est reconnue.

Possibilités de combinaison

La certification CDAS EST:2023 peut être associée aux normes ISO 9001 (management de la qualité), ISO 14001 (management environnemental) et ISO 45001 (système de management de la santé et de la sécurité au travail) afin d’obtenir un système de gestion intégré et axé sur les processus, qui apporte une valeur ajoutée globale.